Spedizioni

Alla ricezione del vostro ordine vi raccomandiamo di verificare se i prodotti consegnati sono conformi al vostro ordine oppure danneggiati e di indicare, in questo caso, sulla prova di consegna sotto forma di riserva scritta a mano e accompagnata dalla vostra firma, tutte le anomalie riscontrate.

Salvo indicazioni specifiche da parte del Cliente, StarsSrl sceglie il metodo di consegna dei prodotti ordinati. Il trasporto dei prodotti è effettuato a rischio e pericolo del destinatario.

Il Cliente dovrà, al momento della consegna dell'ordine, verificare il buono stato delle confezioni ed emettere le eventuali riserve al corriere nei tempi previsti dalla legge. Le diciture « su riserva di controllo » e/o « su riserva di verifica » non hanno alcun valore legale nei confronti dei corrieri e/o delle assicurazioni.

Il Cliente è tenuto a fornire le prove dell'eventuale mancanza e/o malfunzionamento di uno o più prodotti dell'ordine.

Stars Srl si impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di spedizione previsti, ma non potrà, in nessun caso, essere ritenuta responsabile di un eventuale ritardo della consegna dell'ordine e dei danni da esso causati al Cliente, non ritenendo altresì tale ritardo come un valido motivo di cancellazione di un ordine.

Un ordine comprendente dei prodotti non disponibili potrà essere oggetto di tempi di consegna più lunghi o di eventuale cancellazione.

In caso di non ricezione di un collo entro i tempi di consegna previsti, il Cliente è invitato a comunicare il disguido a Stars Srl entro i 30 giorni successivi alla data di spedizione.

Stars Srl aprirà contro il corriere un’inchiesta che potrà durare alcuni giorni. Il Cliente è pregato di allegare alla richiesta una copia del documento di identità e un certificato sull’onore che attesta la mancata ricezione dell’ordine, emesso dalla persona presente all’indirizzo di consegna. Durante tale inchiesta, Stars Srlnon potrà prendere alcuna decisione circa l’emissione dell’ordine del Cliente.

Consegna e Tracciabilità

I tempi di spedizione sono stimati tra i 7 e i 12 giorni lavorativi per le TV ed ELETTRODOMESTICI.

I track spedizione saranno visibili nel sito del corriere BRT o ENERGO LOGISTIC entro le 24h;

I tempi per esercitare il recesso sono 14 giorni di calendario;

L'accredito totale verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento entro i 14 giorni previsti dalla legge. 


 

Manomissioni o rotture

In caso di manomissioni e/o rotture visibili dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ....."(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.

Dopodiché inviaci subito la segnalazione via mail all’indirizzo info@starsmegastore.com

 

- PROCEDURA DA ESEGUIRE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA -

Le ricordiamo la procedura da seguire al momento del ritiro del pacco:

1. Al momento della consegna da parte del corriere prima di accettare il pacco, controllare attentamente anche i più piccoli difetti sull'imballaggio (pacco chiuso con altro scotch che non sia della Stars Megastore, pacco aperto, pacco con scotch Bartolini) e firmare come segue: “Firmo con riserva, in quanto imballaggio ammaccato o pacco aperto ecc.”
Questo per rendere attiva l'assicurazione ed essere così tutelati in caso il prodotto fosse danneggiato. Se il pacco non presenta evidenti segni di ammaccatura, firmare con proprio nome e cognome.

2. Il corriere non considera valide le firme "con riserva senza motivazione" come ad esempio: "firmo con riserva".

3. In caso di firma senza riserva non saranno accettati reclami se il prodotto dovesse risultare danneggiato.

3. Inoltre, consigliamo ai nostri clienti di aprire l’imballaggio, controllare ogni singolo contenuto e di testare l’integrità del prodotto.
I danni segnalati oltre le 72 ore non saranno accettati reclami e non sarà possibile usufruire del diritto di recesso per segnalazioni ricevute dopo il limite temporale indicato.

NOTA BENE:

-TI RICORDIAMO INOLTRE CHE TUTTE LE TEMPISTICHE SONO INDICATIVE E POTREBBERO SUBIRE VARIAZIONI NON DIPENDENTI DAL NOSTRO OPERATO.
-TI RICORDIAMO ANCHE CHE DOPO IL SECONDO TENTATIVO DI CONSEGNA DA PARTE DEL CORRIERE, LE SPESE DI GIACENZA VERRANNO ACCREDITATE DIRETTAMENTE AL CLIENTE.